Avoir recours à des prestataires : oui, mais dans quel domaine ?
Il y a plusieurs avantages à utiliser les services : optimisation des coûts, reconnaissance du marché, meilleure gestion des risques et l’entreprise peut se concentrer sur d’autres priorités. Mais est-il bon de confier une branche de votre activité à un prestataire de services ?
Toutes les entreprises, publiques ou privées, font face à une surcharge de travail temporaire ou à long terme. Le recours aux prestataires de services offre la possibilité d’accepter de nouveaux clients ou de nouveaux contrats sans déstabiliser les investissements. Cela permet également d’éviter des bouleversements internes majeurs. Les industriels et les entreprises du secteur tertiaire utilisent souvent cette méthode pour des raisons de coût ou de compétence, mais aussi pour des retards et une surcharge de travail. Tous les domaines sont concernés : entreprises, professions libérales, entrepreneurs individuels et communautés.
Des prestataires dans tous les domaines de l’entreprise
Il est possible de déléguer à un fournisseur quel que soit le secteur. Mais il faut veiller à ne déléguer aucune tâche, il semble préférable de prendre des précautions avant de signer le contrat. Selon la taille de l’entreprise, la façon dont un prestataire de services est employé varie. Par exemple, les entreprises du secteur tertiaire recourent à la sous-traitance dans les domaines suivants : sécurité, nettoyage et logistique.
Les grandes entreprises confient souvent des missions de compétences techniques dont le développement interne nécessiterait des engagements et une formation coûteux. Certaines zones sont plus risquées que d’autres. Le nettoyage ou la sécurité ne sont pas des activités du même niveau stratégique que la comptabilité, les finances ou la maintenance du réseau informatique.
Laisser la main à des personnes extérieures à l’entreprise nécessite des contrôles sérieux, des audits de surveillance pour éviter les mauvaises surprises.
Pendant de nombreuses années, la tendance était d’utiliser les entreprises de services pour des activités non stratégiques, mais l’organisation entrepreneuriale a changé pour des raisons de coût, et toutes les succursales peuvent maintenant être impliquées.
Les prestataires de services, un vaste éventail de compétences
Les entreprises préfèrent généralement recourir à des fournisseurs de services pour des missions qui n’engagent pas les activités stratégiques du groupe. Pour cette raison, la logistique, la sécurité, le nettoyage et la gestion des déchets sont parmi les activités les plus courantes des prestataires de services. L’entreprise préfère conserver la gestion interne des ressources humaines, les achats, la recherche et la technologie. Mais la tendance s’étend à d’autres domaines : stockage, systèmes d’information, marketing, communication, formation, etc. Les prestataires sont à la disposition des professionnels pour leur apporter des compétences et une expertise qu’ils n’ont pas toujours le temps ou les moyens de mettre en œuvre.
Où localiser les prestataires de services de qualité ?
Nous pouvons trouver des fournisseurs de diverses façons : réseaux sociaux professionnels, organismes de prestation de services. La réputation, les compétences, la réactivité et le budget sont des critères importants à considérer avant de s’engager. Soyez prudent lorsque vous utilisez un fournisseur de services à l’étranger. Vérifiez les documents de l’entreprise et les permis qu’elle vous présente. Avant de signer un contrat avec un fournisseur étranger, consultez la législation, les règlements et les formalités pour éviter les mauvaises surprises.
Y a-t-il des modalités différentes pour faire appel à des prestataires en fonction des secteurs ?
Les procédures d’embauche des prestataires de services sont très réglementées et de nombreux documents sont mis à la disposition des entreprises pour les aider. Les conventions collectives, le temps de travail, les salaires, rien ne doit être laissé au hasard. Dans certaines situations délicates, il faut être encore plus rigoureux. Si vous utilisez des prestataires de services dans le domaine de la sécurité informatique, du cloud computing ou de la gestion de vos données sensibles, vous devez être particulièrement attentif. Dans ces cas spécifiques, vérifiez où les données sont transférées ou traitées et dans quels pays. L’analyse des risques est recommandée dans de nombreux domaines. Les contrats de prestation de services doivent comporter des clauses de transparence et de confidentialité strictes.
Les prestataires de services sont un maillon actif dans le monde du travail. Santé, finances, assistance personnelle, agriculture, informatique, aucun secteur n’est exclu de ce système. Pour des raisons économiques et d’emploi, le mouvement ne devrait pas s’arrêter de sitôt.